FMEA是什么工具

Failure Mode and Effect Analysis（失效模式与后果分析），是一种风险分析工具。

FMEA适用场合，如生产制造、企业管理、物流管理、医疗、设备制造、军事、航空航天，FMEA甚至可以用在日常生活中。换句话说，在我们做每个决策之前，我们都可以使用FMEA来识别失效以及评估风险。

更确切地说，FMEA是一种思维方法，它用一种科学的方法来预测将来所有可能发生的问题，并在问题发生之前制动行动计划，将这些问题扼杀于萌芽状态。

这里以最浅显易懂的例子来阐明 “什么是FMEA”。

我们收到一项任务“2017年10月1号，上海浦东机场前往武汉”。

大家来思考一下上述事件会有什么失效发生？

很多人会想到失效如“飞机晚点”、“闹钟未响”、“忘记带身份证”、“下雨”等问题，即使通过团队几轮“头脑风暴”，我们始终感觉还有失效我们未预测到。

怎样用科学和系统的方法来尽可能全面预测这一事件失效？

1.  首先引入 “过程流程图”工具

将“2017年10月1号，上海浦东机场前往武汉”事件分解为5个步骤

ST01：信息传输者输入指令；

ST02：执行者接收指令；

ST03：临行前准备；

ST04：出发到达机场

ST05：乘坐飞机并抵达武汉机场

2.  因失效的表现是发生在动作上，我们把步骤分解到动作。

以ST03和ST04为例：

将“ST03 临行前准备”分解到以下动作

- OP01：选择交通工具

- OP02：选择住宿场所A

- OP03：设定闹钟

- OP04：准备证件

- OP05：充足睡眠

将“ST04 出发到达机场”分解到以下动作

- OP01：起床

- OP02：洗漱

- OP03：抵达交通工具场所

- OP04：乘坐交通工具

- OP05：前往指定航站楼

- OP06：下车

- OP07：办理登机

- OP08：办理托运，如有必要

- OP09：通过安检

- OP10：抵达指定登机口